Versicherungen haben keinen guten Ruf. Das ist leider eine Tatsache, die so schnell nicht aus dem Weg geräumt werden kann.
Viele Anbieter gehen allerdings neue Wege und wollen ihren Kunden zum Beispiel die Vorteile der Digitalisierung weitergeben. Natürlich geht das alles nicht von heute auf morgen, die Branche nimmt sich hier gerne ihre Zeit.
Hier aber nun die bekanntesten Mythen aus der Versicherungswelt.
Versicherungen zahlen im Schadenfall nicht!
Jeder kennt dieses Voruteil: Der Versicherungsnehmer hat Angst, dass gerade sein Schaden nicht gedeckt ist. Auf Seite 645 im Bedingungswert ist zufällig genau das ausgeschlossen, was dem Kunden passiert ist.
Generell ist es natürlich so: Wenn ein Bedingungswerk besonders lang und kompliziert ist, ist der Versicherer auch im Schadenfall kompliziert. Wer seine Bedingungen nicht herunterbrechen und einfach erklären kann, wird also immer Probleme machen.
Dennoch: Sofern es sich um einen gedeckten Schaden handelt, muss und wird der Versicherer zahlen. Abläufe in großen Konzernen folgen bestimmten Strukturen und dauern ihre Zeit. Das macht der Versicherer sicherlich nicht mit Absicht um den Versicherungsnehmer unnötig warten zu lassen. Es soll einfach alles seine Richtigkeit haben.
Der Makler will nur mein Geld!
Versicherungsmakler haben die Aufgabe und sogar die Verpflichtung Ihren Kunden das beste und passendste Produkt am Markt zu finden und anzubieten. Dabei dürfen Sie ihren Kunden keine Informationen oder Produkte vorenthalten. In der Versicherersprache nennt sich diese Vorgabe das "best advice" Prinzip.
Neben dem Makler gibt es noch die Agentur am Markt. Die Agentur hat keine umfassende Beratungsverpflichtung. Die Agentur vertreibt einfach bestimmte Produkte. Hier wird wiederum zwischen Einzel- und Mehrfachagenturen unterschieden. Die Einzelagentur arbeitet mit einer Versicherung zusammen, vertreibt also nur deren Produkte. Die Mehrfachagentur hingegen mit mehreren Anbietern.
In meiner Hausratsversicherung ist alles versichert!
Viele Kunden gehen davon aus, dass Ihre Hausratsversicherung eine umfassende Deckung aufweist. Oft wird geglaubt, dass in der Hausratsversicherung automatisch auch Gegenstände wie Fahrräder, Uhren oder Laptops außer Haus versichert sind. Dies ist meist nicht der Fall!
Es ist sinnvoll hier eine separate Versicherung abzuschließen, damit auch Objekte außer Haus, auf Reisen oder im Urlaub versichert sind. Dies macht selbstverständlich nicht beim Toaster aus der Küche Sinn, aber sicherlich bei der schönen Armbanduhr oder dem neuen Handy.
Hier geht es zu einem kurzen Video über die Hausratsversicherung.
Wenn meine Versicherung pleite geht, bleibe ich auf meinem Schaden sitzen!
Das Szenario sieht vor, dass der Kunde auf einmal sein ihm rechtmäßig zustehendes Geld nicht ausbezahlt bekommen würde oder, dass er plötzlich niemanden mehr bei seiner Versicherung erreichen kann, weil diese von "heute auf morgen" zusperren musste.
Dieses Horrorszenario wird nicht eintreten, denn auch der Gesetzgeber verpflichtet Versicherungsgesellschaften, dass Sie entsprechend vorsorgen und in manchen Bereichen auch obligatorisch wiederum selbst rück-versichern.
Schauen Sie hier ein lustiges Video über die Vorurteile in der Versicherungsbranche.
